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Devoluciones y reembolsos 

1. Política de devoluciones

Hemos hecho todos los esfuerzos posibles por mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en la tienda en línea de modalp.com Sin embargo, como los monitores de computadora varían, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor sea completamente precisa.

Todos los artículos están controlados por calidad y verificados por fallas antes de enviarlos a los clientes.
Si recibe un artículo que no está en perfectas condiciones, contáctenos inmediatamente.

Envíe todos los artículos que desea devolver de un pedido en el mismo envío para garantizar que su devolución se procese lo más rápido posible.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original para garantizar que estén adecuadamente protegidos en tránsito. Las cajas de zapatos también deben estar protegidas, ya que se consideran parte del producto, y su devolución puede no ser aceptada si la caja está dañada. 

2. Cómo procesar un retorno

Si usted es un cliente con sede en la UE, tiene derecho a cancelar su pedido con nosotros según los Reglamentos de venta a distancia para la protección del consumidor 2000 (DSR). 

Devolución de artículos utilizando nuestro servicio gratuito de recolección

Los reembolsos solo pueden hacerse en su tarjeta de crédito o en su cuenta bancaria. Para solicitar un reembolso en el caso de que elija Efectivo a la entrega, es necesario tener una cuenta bancaria: los reembolsos con este método de pago solo se pueden emitir a través de transferencia bancaria a una cuenta bancaria.
Marque la casilla para aceptar nuestra política de devolución. A continuación, recibirá un correo electrónico con su número de RAN, que es válido durante los próximos 14 días, en los que puede volver a enviarnos los artículos no deseados.
Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya recibido y procesado su devolución.
Si desea seguir el progreso de su devolución, simplemente ingrese en cualquier momento, visite la sección de Pedidos en su 'Mi cuenta' 

 

Información de devoluciones adicional

No podemos acomodar intercambios en este momento.
Envíe su devolución desde el mismo país en el que realizó su pedido. No podremos aceptar devoluciones de diferentes países.
Las devoluciones que no respetan las condiciones anteriores o con la documentación de Aduanas faltante o incompleto serán rechazadas y devueltas al Remitente.
Su paquete de devolución será aceptado dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega en nuestro almacén. 

3. Recibir un reembolso

Después de que nuestro almacén haya recibido su devolución y verificado que se han cumplido todas las condiciones, se le reembolsará dentro de los 30 días.
Su reembolso será acreditado en la tarjeta de crédito del comprador original o en la cuenta bancaria que proporcionó (en caso de que haya seleccionado C.O.D. pago) e incluirá los gastos de envío de artículos defectuosos o pedidos cancelados únicamente con los DSR. Los costos de envío no serán reembolsados ​​por los artículos devueltos utilizando nuestro servicio de recolección gratuito.
Si su pedido ha sido enviado a un destino dentro de la UE, todos los impuestos a las ventas (IVA) serán reembolsados. Fuera de la UE, los aranceles aduaneros y los impuestos a las ventas no son reembolsables a través de la tienda en línea modalp.com Sin embargo, puede recuperarlos poniéndose en contacto directamente con la oficina local de aduanas. Como esto puede no estar disponible para todos los países, le recomendamos que contrate un agente de aduanas si desea reclamar los aranceles sobre la mercancía devuelta.
Tenga en cuenta que los reembolsos de su tarjeta de crédito pueden demorar hasta 10 días hábiles para que los complete su banco, dependiendo de su tiempo de procesamiento. Esto puede variar mucho entre los emisores de tarjetas, y lamentablemente no podemos influir en esto.