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Resi e rimborsi 

1. Termini di restituzione

Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare nel modo più preciso possibile i colori dei nostri prodotti che appaiono sul negozio online modalp.com Tuttavia, poiché i monitor dei computer variano, non possiamo garantire che la visualizzazione del tuo monitor di qualsiasi colore sia completamente accurata.
Tutti gli articoli sono controllati dalla qualità e controllati per eventuali errori prima che vengano spediti ai clienti.
Se dovessi ricevere un articolo che non è in perfette condizioni, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Si prega di inviare tutti gli articoli che si desidera restituire da un ordine nella stessa spedizione per garantire che il reso venga elaborato il più rapidamente possibile.
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale per garantire che siano adeguatamente protetti durante il trasporto. Anche le scatole per scarpe dovrebbero essere protette poiché sono considerate parte del prodotto e il tuo reso non può essere accettato se la scatola è danneggiata. 

2. Come elaborare un reso

Se sei un cliente con sede nell'UE, hai il diritto di annullare il tuo ordine presso di noi ai sensi delle Normative di vendita 2000 (DSR) sulla protezione dei consumatori. 

Restituzione degli articoli tramite il nostro servizio di ritiro gratuito

I rimborsi possono essere effettuati solo sulla tua carta di credito o sul tuo conto bancario. Per richiedere un rimborso nel caso in cui hai scelto Contrassegno, è necessario disporre di un conto bancario: i rimborsi con questo metodo di pagamento possono essere emessi esclusivamente tramite bonifico bancario su un conto bancario.
Seleziona la casella per accettare la nostra politica di restituzione. Riceverai quindi un'e-mail contenente il tuo numero RAN valido per i successivi 14 giorni entro i quali è possibile inviare a noi gli articoli indesiderati.
Riceverai una notifica via e-mail una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato.
Se desideri seguire l'andamento del tuo reso, semplicemente Accedi in qualsiasi momento, visita la sezione Ordini nel tuo 'Il mio account' 

 

Ulteriori informazioni sui resi

Non possiamo ospitare gli scambi in questo momento.
Invia il tuo reso dallo stesso Paese in cui hai effettuato l'ordine. Non saremo in grado di accettare resi da Paesi diversi.
I resi che non rispettano le condizioni di cui sopra o con la documentazione doganale mancante o incompleta saranno rifiutati e restituiti allo spedizioniere.
Il tuo pacco di reso sarà accettato entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna presso il nostro magazzino. 

3. Ricevere un rimborso

Dopo che il nostro magazzino ha ricevuto il tuo reso e verificato che tutte le condizioni sono state rispettate, ti verrà rimborsato entro 30 giorni.
Il rimborso sarà accreditato sulla carta di credito dell'acquirente originale o sul conto bancario da te fornito (nel caso in cui tu abbia selezionato il pagamento di pagamento in contanti) e includerà le spese di spedizione per articoli difettosi o per gli ordini annullati solo con i DSR. Le spese di spedizione non saranno rimborsate per gli articoli restituiti utilizzando il nostro servizio di raccolta gratuito.
Se il tuo ordine è stato inviato a una destinazione all'interno dell'UE, tutte le tasse di vendita (IVA) saranno rimborsate. Al di fuori dell'UE, i dazi doganali e le tasse di vendita non sono rimborsabili attraverso il negozio online modalp.com Tuttavia, potresti essere in grado di recuperarli contattando direttamente il tuo ufficio doganale locale. Poiché questo potrebbe non essere disponibile per tutti i paesi, ti consigliamo di assumere un broker doganale se desideri rivendicare i dazi sulle merci restituite.
Si prega di notare che i rimborsi della carta di credito possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per il completamento della vostra banca, a seconda del tempo di elaborazione. Questo può variare notevolmente tra gli emittenti di carte e, sfortunatamente, non siamo in grado di influenzarlo.